近日，中信銀行武漢分行轄屬荊州分行營業部積極完善適老金融服務，主動上門為多位老年客戶激活存單，暖心服務得到客戶好評。

荊州市民李先生拿著父親的身份證和存單來到中信銀行荊州分行營業部，焦急地詢問網點工作人員，“家中老人臥病在床，無法來銀行辦理存單激活業務，但亟需取錢治病，能不能幫忙想想辦法？”

李先生父親為該行拆遷代發客戶，今年已85歲高齡，患有疾病，行動困難。中信銀行荊州分行營業部總經理朱瀟掌握基本情況后，立即為客戶制定應急方案，與柜員袁圓一起，為李先生父親提供上門服務，核實意愿并激活紙質存單。

據介紹，同批次代發存單共有600多張，客戶不乏行動不便的老人。當天，朱瀟還與其他有類似需求的老年客戶聯系，協調好工作安排，上門為這些客戶辦理存單激活。業務辦理完成后，客戶們均表示，中信銀行為老人們提供便利，服務安心、貼心、暖心。

金融適老化服務是民生所盼，也是行業所需。中信銀行武漢分行相關負責人表示，該行將持續踐行“我為群眾辦實事”，從便民處入手、于細微處用心，將服務送上門，為老年群體提供便捷服務，切實為客戶解決實際困難，敬老助老，提升適老服務水平，讓客戶真切感受有溫度的金融服務。